オークションご利用ガイド

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ご利用ガイド

お取引の流れ
ご落札者様には、yahoo！オークションから落札メールが配信されます。
（お客様がyahoo!にご登録のメールアドレスへお送りいたします。）
ご落札情報をご確認いただきまして、落札商品・落札価格に間違いが無いか、ご確認下さい。
オーダーフォームへのご入力は72時間（土・日・祝祭日を除く）以内にお願い致します。
ご落札いただいたオークションページから『オーダーフォーム』画面に入ります。
『オーダーフォーム』にて必要な情報を入力し、送信しますと【登録完了のお知らせ】メールが届きます。
※オーダーフォームへ、ご入力が出来ない場合は、①Yahoo Japan ID　②お名前　③発送先住所　④電話・携帯番号を記載の上、メールにてご連絡をお願いします。
yahoo@secuon.jp
※お振込名義がご登録者様と異なる場合は、ご要望欄に必ずご入力下さい。
※同梱ご希望の方は、要望欄に該当オークションを記載下さい。
※複数落札の方は、各商品ごとにオーダーフォームへご入力下さい。
※代引きをお選びのお客様は商品発送メールをお待ち下さい。
※72時間以内にオーダーフォームへのご入力が無い場合は、当店の判断により落札者削除させていただきますので、ご協力をお願い致します。
ご入金のお手配をお願い致します。ご入金後は当店へのご連絡などは必要ございません。
入金確認後は、発送のお手続きへと移らせていただきまして、発送予定メールの発行を以って、ご入金確認メールと変えさせていただきます。
※お振込名義がご登録者様と異なりますと、確認に時間がかかりますのでご注意ください。
商品発送後は、『発送完了メール』をお送りしますので、商品到着までお待ち下さい。

お支払方法について

yahoo！かんたん決済（http://payment.yahoo.co.jp/）
■定額販売
落札金額と送料をご確認していただき、決済を行って下さい。

■オークション販売
落札金額+消費税と送料をご確認していただき、決済を行って下さい。
※オークション販売時には、落札金額とは別途5％の消費税をいただいております。
（http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/taxinfo.html）
※手数料はお客様のご負担となります。
銀行振込
■定額販売
落札金額と送料をご確認していただき、お振込を行って下さい。

■オークション販売
落札金額+消費税と送料をご確認していただき、お振込を行って下さい。
※オークション販売時には、落札金額とは別途5％の消費税をいただいております。
（http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/taxinfo.html）
※振込手数料はお客様のご負担となります。
※ご入金は72時間（土・日・祝祭日を除く）以内にお願い致します。
※72時間以内にご入金が無い場合は、当店の判断により落札者削除させていただきますので、ご協力をお願い致します。
【PayPay銀行】
■支店名　：本店営業部
■口座番号：普通1989289
■口座名義：株式会社オプテック 		　
【楽天銀行】
■支店名　：第一営業支店
■口座番号：普通7008217
■口座名義：株式会社オプテック
　
代金引換
■定額販売
落札金額と送料をご確認していただき、商品到着時に運送会社へお支払い下さい。

■オークション販売
落札金額+消費税と送料をご確認していただき、商品到着時に運送会社へお支払い下さい。
※オークション販売時には、落札金額とは別途5％の消費税をいただいております。
（http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/taxinfo.html）
※現金決済のみとなっております。
※手数料はお客様のご負担となります。
（代引き手数料）一律330円

配送・同梱について

送料について
送料は全国一律770円で行っております。
日時指定
ご注文の際に、配送時間および日付指定のご指示をいただけましたら、運送業者をご指定の時間へ向かわせます。

配送時間：午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-21時

※業者の都合上、地域により指定が出来ない場合がございますので、その場合には、時間指定なしで商品発送させていただきます。
※時間指定を行っても、運送業者の都合や、交通事情によって、指定時間に配達出来ない場合もございますので、ご了承ください。
※日付指定に関しましては、ある程度余裕を持ってご指定下さい。

配送スタイルについて
当店では下記配送スタイルを取っております。

■yahoo!かんたん決済／銀行振込の場合
オーダーフォームおよびご入金が確認できた時間によって出荷日が確定します。

■代金引換の場合
オーダーフォームが確認できた時間によって出荷日が確定します。

金曜日15時～月曜日15時→火曜日出荷
月曜日15時～火曜日15時→水曜日出荷
火曜日15時～水曜日15時→木曜日出荷
水曜日15時～木曜日15時→金曜日出荷
木曜日15時～金曜日15時→月曜日出荷

※当日出荷などにはご対応しておりません。
※オーダーフォームまたはご入金のどちらかが未確認の場合は出荷できません。
同梱対応について
同日落札に限り、同梱対応させていただきます。
※ご落札日の異なる同梱発送には、ご対応しておりません。

領収書の発行について

当店では、領収書の発行を行っておりませんので、御了承下さい。
■yahoo!かんたん決済
カードのご利用明細以って、領収書に代えさせていただきます。

■銀行振込
ATMご利用明細の控え、または通帳明細を領収書に代えさせていただきます。

■代金引換
運送会社の代金引換伝票が領収書となります。

商品の保証期間について

保証期間は2012年2月20日より新しく変更しております。
2012年2月20日以降にご購入のお客様は、こちらのページをご確認下さい。
2012年2月20日以前にご購入のお客様は、下記内容をご確認下さい。

弊社の保証期間は、一部商品とオークション落札商品を除いては、3カ月保証となっております。

■保証期間の見分け方
商品に記載があるものは、記載通りの保証期間となります。その他は、3カ月保証となります。 オークション落札商品は、保証期間が1週間となっております。

■保証期間内の不具合について
保証期間内の不具合に関しましては、無償にて交換または修理対応させていただきます。
当店でも、商品の検品作業を行っておりますが、万が一の場合もございますので、商品がお手元に
届きましたら、まずは動作チェックをお願い出来たらと思います。

■商品の不具合が発生したら
商品に不具合を感じられましたら、まずは当店へご連絡をお願い致します。
yahoo@secuon.jp

■保証期間外の不具合について保証期間を経過してしまった場合にも、弊社にて修理または交換対応をさせていただきます。
その場合には、故障機器をお預かりして、修理または交換に必要な金額をご連絡させていただきます。
※保証期間外の商品につきましては、弊社までの配送はお客様負担にてお願い致します。

■保証期間対応時のご注意点
1　初期不良のご対応は、迅速にご対応しておりますが、即日の対応は難しい場合がございます。
2　商品をお預かりさせていただく際には、代替品の貸出などは一切しておりません。
3　初期不良のご対応は、出張でのサポートは致しておりません。
4　初期不良が発生した場合には、必ず症状を確認してからの交換または修理とさせていただきます。
5　商品交換の際に、在庫が無い商品の場合は、別商品との交換とさせていただきます。
6　商品の交換は、原則同じ商品とさせていただきます。
7　録画映像や画像につきましては、検証段階で削除することがございますので、バックアップをしておいて下さい。

■保証対象外の項目
1　弊社検品時に、不具合が確認できなかった場合。
2　お客様の故意・過失・改造、またはお取り扱い方法や、ご使用方法が適切でなかった場合。
3　外部要因での故障が発生した場合。（停電・過電流・天災など）

取扱説明書について

当店では、業務の効率化・コスト削減・環境問題への貢献のため、ペーパーレスカンパニーでございます。
業務の効率化により、お客様と迅速にお取引ができ、コスト削減により安くご提供して参りますので、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
取扱説明書は、当店ホームページでご覧いただくことが可能です。こちら

消費税について

当店、ストアのため、オークション販売時には、別途5％の消費税が発生します。
詳しくはこちら（http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/taxinfo.html）

評価について

当店では、商品出荷時に、お客様への評価を行っております。
評価が不要なお客様は、オーダーフォームご要望欄などで、その旨を記載下さい。

返品について

基本的には、返品をお受けしておりません。 但し、下記のケースにつきましては、返品をお受けいたします。

1：初期不良により、商品到着後7日以内に返品ご希望のお客様。

2：ページ記載内容と異なる仕様により、商品到着後7日以内に返品ご希望のお客様。
※ワイヤレス商品など、お客様の環境下による影響での仕様は対象外です。

3：ご注文した商品と異なる商品が届き、商品到着後7日以内に返品ご希望のお客様。

4：未開封の状態で、商品到着後7日以内に返品ご希望のお客様。
※上記の場合は、ご購入金額の15％をキャンセル料として頂戴いたします。

●返品の送料・手数料の負担について
当店都合による、返品についての1～3に関しましては、当店が全て負担いたします。
お客様都合による、返品についての4に関しましては、往復送料とキャンセル料がお客様のご負担となります。

●返金について
返金方法につきましては、当店よりご指定口座にお振込みさせていただきます。

返金先の口座をご連絡いただいてから、10日以内にお手配させていただきます。
振込手数料につきましては、当店都合の場合は、当店が負担いたしますが、 お客様都合の場合は、お客様のご負担となっております。

●キャンセル料について
ご購入単価によって、15％のキャンセル料が2,500円に満たない場合は、2,500円のキャンセル料が発生いたします。

●返品連絡先 メールアドレス：yahoo@secuon.jp

●返品配送先 secuOnオークション！ 〒730-0803　広島市中区広瀬北町8番14号

個人情報の取り扱いについて

当店では、お客様の大事な情報を徹底管理しております。
お客様の個人情報の管理及び守秘義務につきまして、第三者に公開することも、販売・貸与・譲渡することも一切ございません。

※裁判所や警察などから、提出要請があった場合には、その限りではありません。

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